Política de Privacidad

Última actualización: 07 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de su información cuando utiliza el Servicio, e informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley le protege.

Utilizamos sus Datos Personales para prestar y mejorar el Servicio. Al usar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial aparece en mayúscula tienen los significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de Privacidad:

• Cuenta: cuenta única creada para acceder a nuestro Servicio o a partes del mismo.
• Afiliado: entidad que controla, es controlada por, o está bajo control común con una parte, donde "control" significa la titularidad del 50% o más de las acciones u otros valores con derecho a voto.
• Empresa (denominada "la Empresa", "Nosotros" o "Nuestro" en esta Política) se refiere a INSUTEMA, con CIF B87932141, c/Eos 24, Torrejón de Ardoz (Madrid).
• Cookies: pequeños archivos que un sitio web coloca en su ordenador, dispositivo móvil u otro dispositivo, que contienen detalles de su historial de navegación.
• País: España.
• Dispositivo: cualquier aparato que pueda acceder al Servicio, como un ordenador, teléfono móvil o tableta digital.
• Datos Personales: cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable.
• Servicio: el Sitio Web.
• Proveedor de Servicios: cualquier persona física o jurídica que trate datos en nombre de la Empresa.
• Datos de Uso: datos recopilados automáticamente, generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio.
• Sitio Web: INSUTEMA, accesible desde https://insutema.es.
• Usted: la persona física que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u entidad legal en cuyo nombre dicha persona accede o utiliza el Servicio.

Recopilación y Uso de sus Datos Personales

Tipos de Datos Recopilados

Datos Personales

Al usar nuestro Servicio, podemos solicitarle que nos proporcione información personal identificable, que puede incluir:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre y apellidos
• Número de teléfono

Datos de Uso

Los Datos de Uso se recopilan automáticamente al utilizar el Servicio, e incluyen información como la dirección IP, tipo y versión del navegador, páginas visitadas, fecha y hora de la visita, tiempo en cada página e identificadores únicos del dispositivo.

Cuando accede al Servicio desde un dispositivo móvil, también podemos recopilar el tipo de dispositivo, ID único del dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador móvil, entre otros datos de diagnóstico.

Tecnologías de Seguimiento y Cookies

Utilizamos Cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías que utilizamos incluyen:

• Cookies o Cookies de navegador. Un archivo pequeño que se coloca en su Dispositivo. Puede configurar su navegador para rechazar todas las Cookies, aunque esto puede afectar a algunas funcionalidades del Servicio.
• Balizas web. Pequeños archivos electrónicos que permiten a la Empresa, por ejemplo, contabilizar los usuarios que han visitado determinadas páginas o verificar la integridad del sistema.

Las Cookies pueden ser "Persistentes" o "de Sesión". Las Cookies persistentes permanecen en su dispositivo cuando se desconecta, mientras que las de sesión se eliminan al cerrar el navegador.

Donde la ley lo exige, utilizamos cookies no esenciales (analíticas, publicitarias) únicamente con su consentimiento. Puede retirar o cambiar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.

Utilizamos los siguientes tipos de Cookies:

• Cookies Necesarias / Esenciales — Tipo: Sesión. Gestionadas por: Nosotros. Finalidad: imprescindibles para prestar los servicios del Sitio Web y autenticar usuarios.
• Cookies de Aceptación de Política — Tipo: Persistentes. Gestionadas por: Nosotros. Finalidad: identificar si el usuario ha aceptado el uso de cookies.
• Cookies de Funcionalidad — Tipo: Persistentes. Gestionadas por: Nosotros. Finalidad: recordar sus preferencias para ofrecerle una experiencia más personalizada.

Uso de sus Datos Personales

La Empresa puede utilizar los Datos Personales para los siguientes fines:

• Prestar y mantener nuestro Servicio, incluyendo la supervisión de su uso.
• Gestionar su Cuenta y su registro como usuario del Servicio.
• Ejecutar un contrato: desarrollo y cumplimiento del contrato de compra de productos o servicios.
• Contactar con usted por correo electrónico, teléfono, SMS u otras formas de comunicación electrónica.
• Enviarle información sobre ofertas, bienes y servicios similares a los que ya ha contratado, salvo que haya optado por no recibirla.
• Gestionar sus solicitudes dirigidas a nosotros.
• Transferencias empresariales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
• Otros fines: análisis de datos, tendencias de uso, evaluación de campañas y mejora del Servicio.

Podemos compartir sus Datos Personales en las siguientes situaciones:

• Con Proveedores de Servicios: para supervisar y analizar el uso del Servicio.
• En transferencias empresariales: fusiones, ventas de activos o adquisiciones.
• Con Afiliados: que estarán obligados a respetar esta Política de Privacidad.
• Con socios comerciales: para ofrecerle determinados productos, servicios o promociones.
• Con su consentimiento: para cualquier otro fin con su aprobación expresa.

Conservación de sus Datos Personales

La Empresa conservará sus Datos Personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política. Los periodos máximos de conservación son:

• Información de cuenta: hasta 24 meses después del cierre de la cuenta.
• Datos de atención al cliente (tickets, transcripciones de chat): hasta 24 meses desde el cierre del ticket.
• Datos de uso (cookies, IPs, logs del servidor): hasta 24 meses desde su recopilación.

Podemos conservar datos más tiempo si existe obligación legal, reclamación judicial, solicitud expresa del usuario o limitaciones técnicas de sistemas de copia de seguridad.

Al expirar los plazos de conservación, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

Transferencia de sus Datos Personales

Su información puede ser transferida y mantenida en ordenadores ubicados fuera de su jurisdicción, donde las leyes de protección de datos pueden diferir. La Empresa adoptará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de conformidad con esta Política.

Eliminación de sus Datos Personales

Tiene derecho a eliminar o solicitar que eliminemos los Datos Personales que hemos recopilado sobre usted. Puede contactarnos para solicitar el acceso, corrección o eliminación de cualquier Dato Personal que nos haya proporcionado. No obstante, podemos necesitar conservar cierta información cuando exista una obligación legal para ello.

Divulgación de sus Datos Personales

Transacciones empresariales

Si la Empresa participa en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos Personales pueden ser transferidos. Le notificaremos antes de que sus datos queden sujetos a una política de privacidad diferente.

Autoridades y fuerzas del orden

En determinadas circunstancias, la Empresa puede estar obligada a divulgar sus Datos Personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.

Otros requisitos legales

La Empresa puede divulgar sus Datos Personales de buena fe cuando sea necesario para:

• Cumplir una obligación legal
• Proteger y defender los derechos o la propiedad de la Empresa
• Prevenir o investigar posibles infracciones relacionadas con el Servicio
• Proteger la seguridad personal de los usuarios o del público
• Protegerse frente a responsabilidades legales

Seguridad de sus Datos Personales

La seguridad de sus Datos Personales es importante para nosotros. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente razonables para proteger sus datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Privacidad de los Menores

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, contáctenos. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental verificado, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será redirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna sobre el contenido o las prácticas de privacidad de sitios o servicios de terceros.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Se le aconseja revisar esta Política periódicamente.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

• Por correo electrónico: info@insutema.es